Floristerías Bilbao Gandarias

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Titularidad del dominio www.florbilbao.com

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Información suministrada en el website.

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Propiedad intelectual e industrial.

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Responsabilidad de florbilbao.com

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de florbilbao.com no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

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Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de florbilbao.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

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Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.florbilbao.com el usuario se obliga a:

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El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación florbilbao.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) 2016/679 del 27 de Abril de Protección de Datos de Carácter Personal. florbilbao.com te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad con los datos obtenidos en el website www.florbilbao.com.

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En cumplimiento de lo dispuesto, los clientes y usuarios de www.florbilbao.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección baja@florbilbao.com, donde se indicará el nombre y apellidos, e-mail con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

florbilbao.com se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

Cookies.

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Gastos de envío.

Los gastos de envío y/o manipulado no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección y forma de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Para el resto de destinos no incluidos en los anteriores nos pondremos en contacto para comunicarle la mejor forma de envió posible

Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.florbilbao.com, deberás añadir el producto que deseas adquirir al carrito, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.florbilbao.com.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por florbilbao.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre florbilbao.com y sus clientes.

florbilbao.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.florbilbao.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, son productos de alta rotación y como norma general tenemos stock disponible en nuestros almacenes.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo florbilbao.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

RECLAMACIONES: Modos y plazos de envío.

Los productos se envían a la dirección de envío y en la fecha que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, florbilbao.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

El cliente podrá reclamar la entrega de un pedido en los 15 días siguientes a la fecha de entrega pero si el motivo de la reclamación es la calidad del producto entregado, o sobre la composición del mismo, deberá reclamar en las 24 horas siguientes a la fecha de entrega, ya que si se realiza en fechas posteriores, por ser un producto perecedero, no se podría comprobar la calidad o confección original de dicho producto.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del repartidor, y contactar por e-mail (formulario de contacto o florbilbao@florbilbao.com) o por teléfono dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

En caso de que el destinatario rehúse aceptar el producto floral entregado, este último se considerará realizado y entregado y no procederá devolución alguna al cliente, informándose de esta contingencia al mismo en el número de teléfono por este facilitado.

Si la reclamación está justificada se gestionará la devolución al cliente y su compensación mediante la resolución que proceda en cada caso.

Pago

florbilbao.com te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

  • Tarjeta de crédito o debito. A traves del TPV virtual instalado al efecto. RECOMENDADO
  • En nuestra tiendas. Cuando venga a recoger su pedido.
  • Transferencia bancaria, una vez comprobado el pedido, le enviaremos nuestro número de cuenta de para que pueda hacer la transferencia. Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques el Número de pedido junto con tu nombre y apellidos. Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en www.florbilbao.com se someten a la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 25-05-2018.